CASO DE ESTUDIO
La Ciudad de Buenos Aires enfrentaba un desafío crítico: a pesar de realizar grandes inversiones en infraestructura (contenedores), la percepción de limpieza por parte de los ciudadanos seguía siendo negativa. Mediante la implementación de UrbeTrack, la ciudad digitalizó sus rutas, implementó control por telemetría y transformó la gestión basada en "papeles" a una gestión basada en datos en tiempo real. El resultado fue un aumento de la eficiencia operativa, optimización de recursos a "costo cero" y un nivel de cumplimiento del servicio del 97%.
Cliente: Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (GCBA)
Solución: Telemetría y Gestión de Servicios
Industria: Sector Público / Gestión de Residuos
Antes de la transformación, la Ciudad de Buenos Aires operaba bajo un modelo tradicional.
El problema visible: Las bolsas de residuos se acumulaban en las esquinas (horario 20:00 a 21:00), generando suciedad y malestar.
El objetivo: Lograr una ciudad 100% contenerizada, apuntando a un parque de 25.000 contenedores.
El punto de inflexión: A pesar de haber instalado ya 20.000 contenedores, la percepción de los vecinos no mejoraba; la ciudad seguía percibiéndose como "sucia".
El Gobierno de la Ciudad comprendió que no bastaba con poner más contenedores; era necesario cambiar el sistema de recolección integral y la forma de controlarlo.
Tras un proceso de licitación, la Ciudad seleccionó a Urbetrack por su vocación de innovación y capacidad de adaptarse a las necesidades específicas del municipio.
Los ejes principales de la implementación de servicios fueron:
1. Digitalización de rutas: Se eliminaron las hojas de ruta en papel. La planificación mensual pasó a gestionarse íntegramente a través de dispositivos electrónicos.
2. Tecnología IoT (Tags): Se instalaron tags de lectura en los contenedores para monitorear su operación real.3. Auditoría de servicios: Se modificó la forma de pago a las empresas contratistas, vinculando la facturación a la ejecución real y verificable del servicio mediante datos.
La implementación de la tecnología permitió pasar de discusiones subjetivas a decisiones basadas en evidencia. Renzo Morosi, Director General de la Agencia de Protección Ambiental y ex Subsecretario de Higiene del Ministerio de Ambiente y Espacio Público de CABA, destaca que para el estado “la herramienta sirve para discutir sobre un dato, no sobre una percepción".
A continuación desglosamos los beneficios y resultados clave observados luego de la implementación del servicio, en el ámbito operativo, económico y social.
La colaboración con Urbetrack permitió al Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires automatizar sus procesos y acompañar la estrategia de crecimiento urbano con inteligencia de datos.
El éxito de esta gestión no solo resolvió el problema inmediato de la higiene, sino que sentó las bases para el futuro: los próximos pliegos y contratos serán mucho más precisos y eficientes, dado que ahora cuentan con un historial de datos fidedignos sobre la magnitud real de los contratos de higiene urbana. De hecho, Renzo Morosi señala que se logró “aumentar rutas a costo cero, bajar el repaso y transformarlo en mantenimiento”, destacando que “hoy el cumplimiento promedio es del 97%".